Op veel websites staan teksten die er vooral zijn omdat er nu eenmaal tekst hoort te staan. Ze klinken netjes, maar ze overtuigen niemand. Het verschil tussen tekst die ruimte vult en tekst die klanten oplevert, zit zelden in mooie woorden. Het zit in de vraag of de bezoeker zichzelf erin herkent en weet wat hem te doen staat.

Waar je kritisch naar kijkt

Over de klant, niet over jezelf

De meest voorkomende valkuil is dat een bedrijf vooral over zichzelf praat. "Wij zijn al twintig jaar marktleider en bieden een breed assortiment." Een bezoeker wil iets anders weten: wat heb ik hieraan, lost dit mijn probleem op? Goede tekst draait de blik om en vertrekt vanuit de vraag van de lezer. Pas dan voelt iemand zich aangesproken en blijft hij lezen.

"Niemand leest je site om over jou te lezen. Mensen lezen om zichzelf en hun probleem te herkennen."

Van vullen naar overtuigen

Een eerlijke beoordeling van je teksten begint met een simpele vraag bij elke alinea: wat heeft de lezer hieraan? Zinnen die daarop geen antwoord geven, mogen weg. Wat overblijft, maak je concreet en richt je op de bezoeker. Het effect is groter dan veel mensen denken: dezelfde pagina, met scherpere tekst, kan merkbaar meer aanvragen opleveren zonder dat er aan het ontwerp iets verandert. Tekst is geen opvulling maar een verkoper die dag en nacht voor je werkt.

Een tweede vraag die scherp maakt, is of je het zou durven zeggen tegen iemand die tegenover je zit. Veel websiteteksten klinken plechtig en afstandelijk, terwijl een gesprek juist warm en concreet is. Lees je tekst hardop, en als je merkt dat je hem zo nooit zou uitspreken, klopt er iets niet. Goede webteksten lezen als een prettig gesprek: helder, menselijk en zonder gewichtigdoenerij. Die toon wint het bijna altijd van de stijve, brochure-achtige taal die zoveel sites onbedoeld aannemen, en hij maakt dat een bezoeker zich op zijn gemak voelt.

Wil je weten of jouw teksten overtuigen? Vraag een audit aan.

Verder lezen: Content versus design · Tekst en vindbaarheid