De meeste ondernemers ontwerpen en bekijken hun site op een ruime desktopmonitor. Maar de werkelijkheid van hun bezoekers ziet er anders uit: voor veel branches komt meer dan de helft van het verkeer via een telefoon binnen. Wie zijn site nooit kritisch op mobiel beoordeelt, kijkt dus naar een versie die de minderheid ziet.
Wat je op mobiel beoordeelt
- Past alle tekst binnen het scherm, zonder horizontaal scrollen?
- Zijn knoppen groot genoeg om met een duim te raken?
- Blijven menu's en pop-ups bedienbaar op een klein scherm?
- Staan belangrijke knoppen boven de vouw, of moet je eerst eindeloos scrollen?
- Laden afbeeldingen netjes, ook op een trage mobiele verbinding?
De fouten die je op desktop nooit ziet
Een knop die op desktop keurig naast een tekstblok staat, kan op mobiel half achter een ander element verdwijnen. Een tabel die op een breed scherm overzichtelijk oogt, dwingt op een telefoon tot eindeloos heen en weer schuiven. Dit zijn precies de problemen die je nooit opmerkt zolang je de site alleen op je eigen computer bekijkt.
"Je site beoordelen op desktop terwijl je publiek mobiel kijkt, is je etalage poetsen aan de achterkant van het pand."
Beoordeel zoals je bezoeker kijkt
Pak je eigen telefoon en doorloop je site als een nieuwe bezoeker. Probeer een contactformulier in te vullen, een product te vinden of te bellen. Voel je ergens irritatie of moet je knijpen om iets te lezen, dan voelt je bezoeker dat ook, en die klikt simpelweg weg. Een professionele controle gaat verder en test meerdere schermformaten en besturingssystemen, omdat verschillen tussen telefoons groter zijn dan veel mensen denken.
De winst van zo'n beoordeling is concreet. Een site die op mobiel soepel werkt, houdt bezoekers langer vast en zet ze vaker om in klanten. Het is zelden een kwestie van alles opnieuw bouwen, maar van gericht de scherpste randjes wegnemen.
Vergeet daarbij niet dat mobiel gebruik vaak een ander gedrag kent. Iemand op de bank pakt zijn telefoon erbij om snel iets op te zoeken, vaak met halve aandacht en weinig geduld. Juist daarom weegt elke onhandigheid op een klein scherm zwaarder dan op desktop. Een knop die net niet lekker valt of een tekst die je moet uitvergroten, breekt die vluchtige aandacht. Wie zijn site vanuit dat perspectief beoordeelt, ontdekt vaak dat de mobiele versie niet zomaar een verkleinde desktop hoort te zijn, maar een eigen, doordachte ervaring verdient.
Wil je weten hoe je site écht overkomt op een telefoon? Vraag een audit aan.
Verder lezen: Een website-audit zelf doen · UX-fouten die klanten kosten